client mystère
Français
Étymologie
Locution nominale
| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| client mystère | clients mystères |
| \kli.jɑ̃ mis.tɛʁ\ | |
client mystère \kli.jɑ̃ mis.tɛʁ\ masculin
- (Commerce) Personne testant de façon anonyme les services d’une entreprise, pour noter leur qualité ou vérifier qu’ils correspondent à des critères prédéfinis.
Pour s’assurer que les banques tenaient leur promesse en appliquant le plafond de 25 euros, l’UNAF et l’Institut national de la consommation/60 Millions de consommateurs (INC/60) ont de nouveau travaillé de concert, en envoyant, en juin et en juillet, des « clients mystères » dans les agences de huit grands réseaux bancaires ([…]).
— (Véronique Chocron, Les banques prises en défaut sur les frais prélevés aux clients fragiles, Le Monde. Mis en ligne le 24 octobre 2019)Le patron d’Aéroports de Paris a fait une visite impromptue dans l’aéroport de Roissy, en tant que « client mystère ».
— (Le patron d’ADP s’étonne du temps d’attente à l’aéroport, les internautes se moquent, Ouest-France. Mis en ligne le 10 novembre 2019)
Quasi-synonymes
Traductions
- Allemand : Testkäufer (de)
- Anglais : mystery consumer (en), mystery shopper (en)
- Espagnol : cliente misterioso (es)
- Néerlandais : mystery shopper (nl)
- Portugais : cliente oculto (pt), cliente misterioso (pt)
Prononciation
- France (Céret) : écouter « client mystère [kli.jɑ̃ mis.tɛʁ] »
Voir aussi
- client mystère sur l’encyclopédie Wikipédia